复旦-华 盛顿EMBA：企业数字化转型的最佳借鉴

字化转型是建立在数字化转换、数字化升级的基础上， 进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。




IDC发布预测报告指出，2022年全球GDP将有65%来自数字化领域，同时在2020年至2023年间，用于数字化转型的投资将达到6.8万亿美元。

数字化转型代表着互联网和线上信息数据共享平台除了扮演交流沟通和数据储存交换的本职功能之外，将进一步从载体向流程核心方向转变。


数字化转型将实现企业标准化管理的“去垂直化”，将所有的规范场景扁平深入到每一个部门、每一个层级，乃至每一个基层员工层面。

数字化转型还将打破企业产品和服务“绝对静止性”，将其转为一种“相对运动”的事物，互动性和无固定形态的量身打造性将大大增强，“一秒钟内看穿每一个用户的内心戏”将成为许多企业的必备技能。

数字化转型并非企业管理各环节的“自我放飞”，而是企业管理过程中标准化和规范化的又一次组合升级。但是，标准化和规范化流程往往又会与桎梏化的“组织惰性”紧密相连。

今天，我们就选取2C性质和规范化要求最强的医疗行业，来剖析下数字化转型如何在标准化和规范化中寻找到属于自己的突破口。



医疗行业数字化转型所面临的壁垒非常清晰：除了标准化和规范化要求极高以外，细分领域众多、场景复杂繁多、受众个体差异性极强等等，都是数字化转型过程中的“典型坎坷”。

因此，医疗行业数字化转型的第一步核心就是打破“数据孤岛”，做到最基础的病例信息、医药信息、治疗数据等的互通互认。其次，医疗行业数字化转型是在确立“以患者为中心”的数字化服务理念之余，将**医药卫生部门、医药机构、医护人员、患者、医药企业、其他行业机构（与医药融合领域，如保险等）等均纳入数字化服务的对象。

在经营与管理效率的数字化转型方面，美年健康针对销售与医疗体系全面进行业务管理系统的数据化和智能化升级，从数据标准化、管理统一化、质量控制标准化与智能化多个维度积极提升医疗体系的工作质量、效率与准确性。

从以美年大健康为代表的医疗行业数字化转型实践中我们可以看出，在全盘数字化之前，O2O的形式或许将会是许多行业数字化转型中的一个长期“过渡阶段”。除了战略管理成本之外，AR、VR、MR等硬件技术的配套跟进，也是企业数字化转型的又一大标志性特点，乃至基础门槛。

虽然数字化转型目前仍然是个非常抽象的概念，但这场革命早晚会全面来临，最终，数字化转型会以一种“去中心化、去垂直化”的全新形态来重新定义标准化和规范化。